Політика конфіденційності

1. Власник та оператор персональних даних

Власником та оператором персональних даних, що обробляються через сайт ugi.in.ua, є LeadingAge Massachusetts Inc, EIN 04-2519931, зареєстрована за адресою: 246 Walnut St Ste 203, Newton, MA 02460, United States. LeadingAge Massachusetts Inc самостійно визначає цілі, склад і способи обробки персональних даних користувачів та покупців.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI.

З питань, пов’язаних із персональними даними, можна звернутися за телефоном +380 800 752 991 або на електронну адресу megasale@ugi.in.ua.

Телефонні звернення приймаються щодня з 9:00 до 22:30 за київським часом. Звернення електронною поштою опрацьовуються в межах цього самого графіка, відповідь надається протягом 1–2 годин з моменту звернення. Запит на зворотний дзвінок опрацьовується в межах зазначеного графіка протягом 5 хвилин.

2. Які персональні дані можуть оброблятися

Для виконання замовлень, підтримки покупців та забезпечення роботи сайту можуть оброблятися такі категорії інформації:

• ПІБ покупця або отримувача;
• номер телефону та email;
• адреса доставки, місто, номер відділення або поштомату;
• склад, номер, вартість та історія замовлення;
• дані фіскального чека та статус оплати;
• листування та звернення до служби підтримки;
• відомості із заяв на обмін, повернення та гарантійне обслуговування;
• IBAN або номер картки, добровільно наданий для повернення коштів чи компенсації;
• IP-адреса, браузер, пристрій, операційна система та джерело переходу;
• cookies, ідентифікатори сеансу та рекламні ідентифікатори Google Ads.

3. Звідки надходять персональні дані

Основну частину інформації покупець передає самостійно під час оформлення замовлення на сайті, у телефонній розмові або в листуванні електронною поштою. Окремі дані можуть надходити із заяв, поданих у межах обміну, повернення або гарантійного звернення.

Технічна інформація про взаємодію із сайтом може формуватися автоматично під час його використання. Дані, необхідні для виконання відповідних операцій, також можуть надходити від ТОВ «Нова Пошта», ТОВ «НоваПей» (NovaPay) та сервісу фіскалізації.

Окремі технічні та рекламні дані збираються або обробляються за допомогою Google Ads. У межах відстеження конверсій до Google Ads може передаватися інформація, пов’язана із замовленням і необхідна для фіксації факту конверсії.

4. Для чого використовуються дані

Персональні дані обробляються лише для визначених операційних та облікових завдань, пов’язаних із роботою сайту та виконанням звернень покупців.

• оформлення та ідентифікація замовлення;
• комплектація і доставка;
• проведення або підтвердження оплати;
• формування та надсилання фіскального чека;
• повідомлення про стан замовлення;
• опрацювання обмінів, повернень, гарантійних звернень і компенсацій;
• робота служби підтримки;
• запобігання шахрайству, зловживанням та іншим ризикам для безпеки сайту;
• ведення фінансового та внутрішнього обліку;
• вимірювання ефективності реклами та оцінка конверсій через Google Ads.

Продавець не використовує персональні дані для надсилання маркетингових або рекламних розсилок покупцям.

5. Підстави для обробки персональних даних

Обробка інформації здійснюється в обсязі, необхідному для оформлення та виконання замовлення, виконання зобов’язань продавця перед покупцем, а також проведення пов’язаних із замовленням процедур.

Окремі дані зберігаються та обробляються для виконання обов’язкових вимог щодо обліку й документування операцій. Технічні відомості можуть використовуватися для забезпечення стабільної роботи сайту, контролю безпеки та запобігання зловживанням.

6. Дані, пов’язані з оплатою платіжними картками

Під час оформлення та оплати замовлення безпосередньо на сайті не запитуються і не отримуються номер платіжної картки, строк її дії, CVV/CVC-код, PIN-код, пароль банківського застосунку або код підтвердження з SMS.

Сайт не приймає онлайн-платежі. Оплата при отриманні обробляється за участю ТОВ «Нова Пошта» та платіжного оператора ТОВ «НоваПей» (NovaPay). Продавцю може бути доступний статус проведення платежу та інформація, необхідна для зв’язку платежу з відповідним замовленням.

Окремо після покупки покупець може добровільно повідомити IBAN або номер картки виключно для погодженого повернення коштів чи компенсації. Такі дані передаються не через форму оформлення замовлення на сайті, а у письмовій заяві, вкладеній покупцем у посилку з товаром, що повертається продавцю, або в заяві, надісланій на електронну адресу megasale@ugi.in.ua.

У межах процедури повернення продавець не запитує строк дії картки, CVV/CVC-код, PIN-код, пароль банківського застосунку чи код із SMS.

7. Кому можуть передаватися дані

Для виконання окремих операцій продавець залучає сторонні сервіси та організації. Передача обмежується інформацією, потрібною для конкретної функції.

• ТОВ «Нова Пошта» — для організації доставки замовлення та повернення товару;
• ТОВ «НоваПей» (NovaPay) — для приймання, обробки та передавання платежу при оплаті під час отримання;
• сервіс фіскалізації — для формування та надсилання фіскального чека;
• сервіс телефонії — для обслуговування телефонних звернень; у межах його роботи можуть оброблятися номери телефонів та записи дзвінків;
• Google Ads — для оцінювання рекламних переходів і конверсій;
• державні органи — коли передача інформації є обов’язковою на підставі законної вимоги.

Продавець не продає і не передає персональні дані в оренду. Залучені отримувачі одержують лише той обсяг інформації, який потрібний для виконання покладеної на них функції.

8. Використання Google Ads

На сайті використовується Google Ads для вимірювання ефективності рекламних кампаній та оцінювання конверсій. У процесі роботи цього інструмента Google може отримувати cookies, IP-адресу, технічні характеристики пристрою та рекламні ідентифікатори.

Під час відстеження конверсій до Google Ads може передаватися інформація, пов’язана із замовленням, у межах, необхідних для визначення факту конверсії.

ПІБ покупця, номер телефону, email, адреса доставки, IBAN або номер картки не включаються сайтом до URL-адрес, параметрів сторінок чи стандартних рекламних тегів Google Ads.

9. Використання файлів cookie

Сайт застосовує технічні cookies, необхідні для коректної роботи сторінок, збереження параметрів сеансу та виконання основних функцій сайту.

Також використовуються рекламні cookies, пов’язані з Google Ads. Вони допомагають визначати рекламні переходи, оцінювати результативність реклами та фіксувати конверсії.

На сайті відображається банер cookie-згоди, у якому користувач може підтвердити використання cookies натисканням кнопки «Прийняти».

Додатково користувач може обмежувати, видаляти або блокувати cookies через налаштування свого браузера. Такі налаштування можуть впливати на роботу окремих функцій сайту.

10. Маркетингові повідомлення

Продавець не здійснює маркетингових або рекламних розсилок покупцям.

11. Як визначається строк зберігання даних

Інформація про замовлення зберігається протягом періоду, необхідного для його виконання, а також у межах строків, потрібних для обов’язкового бухгалтерського та іншого передбаченого обліку.

Дані щодо обміну, повернення або гарантійного звернення зберігаються до завершення відповідної процедури та протягом подальшого періоду, необхідного для обліку цієї операції.

Строк використання cookies визначається налаштуваннями відповідної категорії cookies або сервісу, з яким вони пов’язані. Після припинення підстав для подальшого зберігання персональні дані видаляються або знеособлюються, якщо їх подальше збереження не є обов’язковим.

12. Права користувача та порядок звернення

Користувач може звернутися до продавця для отримання інформації про обробку своїх персональних даних, доступу до наявних відомостей, їх уточнення або оновлення. Також можна вимагати видалення інформації, якщо відсутні законні або обов’язкові підстави для її подальшого зберігання, відкликати раніше надану згоду чи заперечити проти певного способу обробки, коли таке право застосовується.

Запит надсилається на megasale@ugi.in.ua без реєстрації на сайті й без створення облікового запису. Для захисту інформації продавець може попросити надати дані, достатні для підтвердження особи заявника та визначення інформації, якої стосується звернення.

Звернення електронною поштою розглядаються щодня з 9:00 до 22:30 за київським часом, відповідь надається протягом 1–2 годин з моменту звернення. За потреби можна скористатися телефоном +380 800 752 991 у межах того самого графіка. Запит на зворотний дзвінок опрацьовується протягом 5 хвилин у межах зазначеного часу роботи.

13. Заходи захисту персональних даних

Передавання інформації між браузером користувача та сайтом здійснюється із застосуванням HTTPS/SSL. Обсяг даних обмежується інформацією, потрібною для цілей, зазначених у цій Політиці.

Доступ до персональних даних надається лише уповноваженим особам і залученим постачальникам послуг у межах їхніх функцій. Для зниження ризику несанкціонованого доступу використовуються організаційні та технічні заходи захисту.

Під час оформлення замовлення продавець не запитує повні реквізити платіжної картки, PIN-код, CVV/CVC-код, паролі банківських застосунків або коди з SMS. Персональні дані покупців також не передаються через відкриті параметри URL.

14. Транскордонна обробка даних

У зв’язку з використанням Google Ads частина технічних і рекламних даних може оброблятися за межами України. У межах відстеження конверсій до Google Ads може передаватися інформація, пов’язана із замовленням і необхідна для визначення факту конверсії.

Водночас ПІБ, номер телефону, email, адреса доставки, IBAN або номер картки покупця не включаються сайтом до URL-адрес, параметрів сторінок або стандартних рекламних тегів Google Ads.

15. Набрання чинності та зміна Політики

Ця Політика набирає чинності з 11.11.2025.

Дата останнього оновлення — 11.11.2025.

У разі зміни порядку обробки персональних даних нова редакція Політики публікується на цій сторінці із зазначенням відповідної дати. Нова редакція застосовується до подальшої обробки даних і не змінює попередню версію заднім числом.

Інформація про суттєві зміни доводиться до користувачів шляхом публікації актуальної редакції Політики на цій сторінці до початку застосування таких змін.