Контактна інформація
Для звернень до служби підтримки доступні телефон та електронна пошта. Обслуговування звернень здійснюється відповідно до встановленого графіка.
Зв’язок зі службою підтримки
- Телефон: +380 800 752 991.
- Електронна пошта: megasale@ugi.in.ua.
- Графік роботи: з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом.
Телефонні звернення приймаються з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом. На повідомлення, надіслані електронною поштою, служба підтримки відповідає протягом 1–2 годин у межах графіка роботи з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом. Якщо покупець залишає запит на зворотний дзвінок, передзвонюємо протягом 5 хвилин у межах графіка роботи з 9:00 до 22:30 без вихідних, за київським часом.
Юридичні відомості про продавця
Оператором сайту та юридичним продавцем товарів є LeadingAge Massachusetts Inc відповідно до умов Договору публічної оферти.
- Реєстраційний номер: EIN 04-2519931.
- Адреса реєстрації компанії: 246 Walnut St Ste 203, Newton, MA 02460, United States.
Операційна адреса в Україні
Для ведення господарської діяльності компанія використовує на умовах оренди офіс та склад за адресою: м. Дніпро, БЦ «Далас»: вулиця Будівельників, 23. Ця операційна адреса є окремою від адреси реєстрації компанії.
У зазначеному приміщенні здійснюються зберігання та комплектація товарів, а також обробка повернень і обмінів. Ця адреса не є точкою видачі товарів і не призначена для обслуговування клієнтів. Покупці не можуть особисто звертатися за цією адресою для придбання, отримання, обміну або повернення товару, передавання товару для гарантійного обслуговування чи іншої особистої взаємодії.
Обмін і повернення товарів здійснюються виключно дистанційно відповідно до порядку, наведеного на сторінці Повернення та обмін. Особисте передавання товарів за операційною адресою не здійснюється.
Офлайн-обслуговування та самовивіз
Компанія працює виключно онлайн. Офлайн-магазину немає, самовивіз товарів не здійснюється, особистий прийом відвідувачів не проводиться.